Retningslinjer for angrerett

Kjøpsvilkår

1. Generelt
   Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort på Sjaina.no. Ved å bestille produkter hos oss aksepterer du gjeldende vilkår.

2. Priser og betaling
   Alle priser vises i NOK inkl. mva. Eventuelle fraktkostnader legges til i kassen dersom ikke annet er oppgitt.
   Vi aksepterer betaling med vipps, Paypal, Visa

3. Levering
   Leveringstiden er normalt innen 10-25 virkedager
   Du som kunde er selv ansvarlig for å oppgi korrekt adresse.

4. Angrerett
   I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
   Produktet må være ubrukt og returneres i original emballasje.

5. Reklamasjon
   Hvis varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
   Ta kontakt med oss på kontakt@sjaina.no med ordrenummer, bilde og beskrivelse av problemet.

---

Returvilkår

1. Hvordan returnere
   Send oss en e-post på kontakt@sjaina.no før du foretar retur. Oppgi ordrenummer og årsak. Vi tar saken videre med fraktselskap og/eller produsent.

2. Kostnad ved retur
   Kunden dekker returfrakt med mindre returen skyldes feil fra vår side (f.eks. tilsendt feil produkt eller defekt vare).

3. Tilstand på varer
   Retur godkjennes kun dersom varen er i original stand, ubrukt og med original emballasje.
   Forbruksmateriell som er åpnet (f.eks. kjemikalier, voks, væsker) kan ikke returneres av hensyn til helse og sikkerhet.

4. Tilbakebetaling
   Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode du brukte ved kjøp. Vi refunderer innen 14 dager etter at returen er registrert hos oss, og senest innen 30 dager.”